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市第五人民医院开展护士礼仪培训活动

   作者:   来源:   发布时间:2019年11月01日15:25   

    为规范护理人员的服务行为,树立护士良好的职业形象,打造优秀的护理团队,10月30日下午,景德镇市第五人民医院开展“护士礼仪服务培训”活动,并特邀市二院国际注册医务礼仪培训师沈浩文老师为五院全体护理人员授课。

    在培训课上,沈浩文老师分别从五个方面讲解了医疗礼仪与工作现场打造标准,内容涵盖了护士的仪容仪表、行为礼仪、接待礼仪、引导礼仪及规范行为等内容。培训过程中,沈浩文老师还以身示范正确的行姿、坐姿、站姿以及如何引导病人等做法,并积极与五院护理人员进行互动,纠正护理人员平时未注重到的细节问题,使护理人员学会如何以优雅的形象、温和的语言、真诚的笑容、娴熟的技术开展规范化、人性化的护理工作,树立良好的职业形象。培训现场护理人员积极参与、热情高涨,认真纠正自身的不足和瑕疵,努力掌握护士礼仪的应用技巧。

    通过此次培训,使五院护理人员进一步了解到,医护礼仪是建立在对患者的尊重、关心、理解和爱护的基础上,通过医护人员的言谈、举止、表情、工作态度等方面,在工作中表现出来的一种美德和行为。此次培训不仅更新了大家的观念,拓展了思路,而且深化了护理人员对文明礼仪知识学习的认识,增强了服务意识和沟通能力,对今后规范护理人员职业行为,树立五院护理服务的良好形象起到了良好的促进作用。