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市三院举办护理管理暨微笑服务培训班

   作者:   来源:景德镇卫生局   发布时间:2014年05月30日14:33   

近期,市三院在多功能会议厅举办了护理管理暨微笑服务培训班。邀请了北京妇产医院护理专家王胜花来院辅导授课,全院230余位护士参加培训,

培训内容主要是护士绩效考核与微笑服务。北京专家就护士长该如何发现问题、解决问题;如何做好表率、以身作则;如何运用垂直管理及半垂直管理的模式,体现多劳多得,优劳优得的绩效分配等先进适用的管理方式方法进行了辅导授课,并就如何理解优秀与卓越与参会人员进行了很好的互动。通过培训,使参会人员深切体会到要做好一名管理者,不但要具有丰富的管理知识及先进的管理方法,还要深入到护士的生活中去,关心她们,爱护她们,创造和谐的工作氛围,增强她们的工作热情,从而为广大患者提供更加优质高效温馨的服务。