胡银花代表：

您提出的《关于在公立医院公众号服务端增加上门护理服务的建议》收悉，现答复如下:

随着人口老龄化加剧和慢性病患者增多，上门护理服务需求日益增长。公立医院通过公众号平台提供上门护理服务能够在很大程度上满足行动不便患者的需求、缓解医院床位压力、我委鼓励各级医疗机构积极探索“互联网+上门护理服务模式”，延伸医疗服务范围，持续提升患者满意度。

（一）探索“互联网+上门护理服务模式”。根据规定需取得互联网医院批复资质的公立医院才允许增加预约上门护理服务。我市目前共有三家公立医疗机构，取得了互联网医院批复资质。其中景德镇市第一人民医院自2022年6月取得资质以来，在公众号平台上设置“互联网医院”门户内有“护理照护”专栏，护理部专人负责跟进分配，接单护士对预约的患者通过电话、微信评估病情及服务需求，目前共有70名专科护士进行互联网服务，为出院患者、生命终末期患者或居家行动不便老年人等提供专业、便捷的上门护理服务，该团队以真诚的态度、耐心的服务、专业的技能和扎实的理论知识，为患者提供了便捷、高效的护理服务。目前开展服务项目已增加至13个，内容包含口腔护理、伤口换药、经外周静脉置入中心静脉导管维护/植入式静脉输液港导管维护等。2022年至今共完成了225例上门服务。我委将持续督促各医疗机构探索“互联网+上门护理服务模式”，在现有的基础上，为人民群众提供更加优质贴心的医疗服务。

（二）规范医疗服务价格项目。在《江西省医疗保障局关于规范整合护理类医疗服务价格项 目的通知》(赣医保字〔2025〕 20号)文件中明确指出，对“互联网+护理服务”不单设医疗服务价格项目，按照“上门服务费+护理项目价格”的方式计费。目前互联网医院技术操作费及耗材费收费标准参照三级医院线下收费项目标准，但我市预约上门服务都为免费完成。根据我省已下发的《江西省互联网居家护理服务项目目录（2021版）》，服务内容涵盖30个服务项目，我委将督促各家公立医院针对本院需求内容选择性开展目录内服务项目。市监局将强化收费行为检查。重点打击分解收费、捆绑销售、价格欺诈等违法行为。同时强化部门协作机制，加强与我委、市医保局的信息沟通和联合执法，建立健全长效监管机制。

衷心感谢您对我市卫生健康事业提出的宝贵意见和建议，希望您一如既往地关心和支持卫生健康工作。

附件：政协提案办理情况征询意见表

景德镇市卫生健康委员会

2025年4月27日